杠上美团？京东：逾时20分免单 将招聘10万人

中国外卖市场竞争白热化，京东继宣布100亿元人民币(约13.7亿美元)补贴及为骑手上社保后，再发表公开信暗批竞争对手美团强迫骑手「二选一」，导致京东平台部分外卖订单延迟，并称未来3个月将招聘10万骑手、即日起对所有超时20分钟订单免单。而被指涉的美团强调，从未约束骑手接单，相关指控均为谣言，并称某平台配送延误是自身问题，与京东隔空交战。专家分析，两大外卖平台之间火药味愈来愈浓，在即时零售领域展开争夺，却也将严重冲击电商平台。

综合九派新闻、红星新闻等媒体报导，京东21日在「京东黑板报」发公开信称，近期有竞对平台提出「二选一」，导致一些骑手不能接京东平台的秒送订单，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。

京东称，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入，因个别平台「二选一」行为，大家的收入会降低16至25%左右，「我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责」。

京东提出为了支持外卖骑手自由接单，保障收入推出紧急援助措施，包括给被封杀骑手足够单量，加大全职骑手招聘力度，未来3个月招聘10万骑手，以及为骑手对象安排工作等。

京东也宣布，即日起所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。「京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。」

值得注意的是，近日在社交平台上广泛传播多条包含「美团封锁骑士去某平台跑单」、「不要去跑某平台，查到就是永久封号」等内容的聊天截图。报导说，京东的公开信显然是冲著美团来。美团表示，相关内容均为谣言，强调不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置；针对上述谣言，将透过法律手段维护自身权益。

据了解，不少兼职骑手会一人使用多支手机来接收不同平台的订单。有骑手透露，「哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规画得更合理，就会更倾向于『养』这个平台的帐号。」

对平台来说，充裕的骑手团队资源是业务顺利运作的核心力量，骑士规模愈大、覆盖城市愈多，用户的触达和渗透就愈深。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑士队伍，更表示未来3个月将招募10万名全职骑手，并优先安排工作，例如全职快递员、全职保洁，实现「双职工」待遇。

另一方面，美团推出即时零售品牌「美团闪购」，打出「30分钟送万物」口号，并宣布未来3年将向餐饮业投入1000亿元。为了抢占商机，京东与美团的即时零售之战，显然还未到终局。