Uber One订阅容易取消难「误导用户」遭FTC起诉

美国主管机关今天提出诉讼，指控总部设在旧金山的交通网络公司优步（Uber）在Uber One订阅服务的促销优惠方面误导用户，甚至在未经授权的情况下自动订阅。

中央社引述法新社报导，美国联邦贸易委员会（FTC）在起诉书中主张，Uber的Uber One策略违反「恢复线上购物者信心法案」（Restore Online Shoppers' Confidence Act）。

联邦贸易委员会主席佛格森（Andrew Ferguson）在宣布提告的新闻稿中表示：「美国人已经厌倦了被迫订阅且似乎难以取消的服务。」

「我们指控Uber不仅在订阅方面欺骗消费者，还让客户在取消订阅时遭遇不合理的困难。」

Uber One用户使用Uber Eats服务乘车或送餐时可享折扣，订阅费通常为每月10美元左右。

诉状指出，Uber以每月可节省25美元为诱因，借此吸引订阅，但这项优惠并不适用于订阅费用。

联邦贸易委员会律师主张，Uber承诺的每月可省费用有误导性，且Uber虽声称用户可「随时取消」，用户要终止Uber One订阅时，实际上却有困难。

Uber否认在未经同意的情况下为用户订阅，并表示在大多数状况下，用户可透过应用程式（App）取消订阅，「通常不用20秒就能完成」。

Uber发言人表示：「我们对联邦贸易委员会选择采取这一行动感到失望。」

这名发言人还说，Uber「相信法院会认同我们已经知道的事实：Uber One的订阅和取消流程清晰、简单，且符合法律条文和精神」。