殷嘉立吁金山市府 加强聘用华裔雇员

为了让更多讲中文的居民能顺利获得市府服务，旧金山市第四区市议员殷嘉立（Joel Engardio）日前向本报表示，呼吁市府应加强聘用能说国语与粤语的一线专员，包括警察、消防员和社区联络人。

他指出，语言不应成为居民报案或寻求协助的障碍，特别是在日落区这样以亚裔居民为主的地区，更需要有能说中文的市府人员来打通沟通桥梁。

殷嘉立表示，日落区居民最关心的问题之一就是「公共安全」。但目前旧金山全市警力严重短缺，缺额超过500人，而负责日落区的Taraval警局也从原本120名警员缩减至仅剩54人。

他说：「如果居民因语言问题无法报案，或报案后资料无法准确传达，警方就无法掌握真实的治安状况，这会直接影响资源分配与社区安全。」

为此，殷嘉立的办公室已设有三位能说国语的职员，其中包括一位专责公共安全的联络人Vindy Chan。她熟悉三种语言，能协助居民报警、与警方沟通，或处理日常政府相关的文件与投诉。殷嘉立强调，不管居民会说哪种语言，都应该感受到市府的支持与保障。

殷嘉立的团队近来也改变了传统「开市政说明会」的方式，而是选择主动走进社区，像是去图书馆前跟婆婆妈妈们聊天、去安老自助处陪长辈们吃饭，现场解答大家的疑问。

殷嘉立说：「我们不是叫大家来市政厅开会，而是直接去他们熟悉的地方，听他们的声音、帮他们处理问题。」

中文助理邵恒：我们像前台柜台，帮大家找到对的门路

殷嘉立办公室的中文立法助理邵恒分享，她的角色就像是「市府前台柜台服务员」不是让居民自己摸索去哪里办事，而是帮忙找出正确的联络窗口、协助表达需求。

殷嘉立表示，他将持续推动语言友善政策，鼓励市府在招募新警员与公共服务人员时，优先考虑会说中文的人选，并创造更多本地华裔参与公共服务的机会。他说：「一个真正服务民众的政府，应该要说得懂你的语言、了解你的文化。」邵恒是殷嘉立办公室中文立法助理。（记者李怡╱摄影）