亲切、薪水低、通多国语言 AI护士正重塑医院护理业

人工智慧(AI)科技发展日新月异，逐步取代人类的工作，甚至开始抢饭碗，科技业推出AI护士承担部分医疗工作，让真人护理师相当排斥并全力反击。

根据美联社报导，民众下次致电医疗院所约诊，可能得到护士「安娜」(Ana)亲切协助并回答任何医疗问题，而且「安娜」就像美国各地的护理师一样，理性又热情，甚至善用多国语言，不管是印地语(Hindi)或海地克里奥尔语(Haitian Creole)都能与患者侃侃而谈。

原来「安娜」并非真人，而是由科技公司Hippocratic AI研发的AI机器人，受惠于自动化领域突破性发展，真人护理人员的工作已经可以交由AI护士完成。

而且AI护士每小时花费仅9元，与合格护理师时薪40元相比，堪称物美价廉，引发全美最大护理工会「全国护理师联盟」(National Nurses United，NNU)反弹，在各地医院发起20多场抗议活动，争取自身发言权并捍卫护理师若忽略自动化机器时可免受医院惩处的权益。

NNU主任米雪儿·马洪(Michelle Mahon)指出：「医院始终等著有足够合法的东西来取代护理师。」并强调：「整个AI医疗系统设计目的就是为实现自动化、降低护理人员技能，最终取而代之。」

不过今年元月，新上任的卫生部长小甘迺迪(Robert F. Kennedy Jr.)公开主张AI护士和其他医疗人员一样优秀；还有刚获参院同意出掌联邦医疗服务中心(Centers for Medicare and Medicaid Services，CMS)的名医奥兹(Mehmet Oz)也深信AI技术可以「帮助医师与护理师摆脱所有书面工作」。

虽然AI技术还是可能犯错，经过长期测试已经达到改善医疗品质并精简成本的双重目标，甚至AI数据与电子病历连结后，可以抢在真人护理人员之前，提前诊断症状并指导护理人员处理。

洛约拉大学护理学院(Loyola University's College of Nursing)院长柯林斯(Michelle Collins)则以真人并非完美为由强调：「完全排斥AI技术非常愚昧，我们应该善用它可以发挥的能力来提高我们的医疗品质，但我们也应该小心不要任由它取代人类。」Xoltar的虚拟AI护理咨询服务不但有女护士莎拉(左)，也有男护士卡罗斯(右)。(美联社)工作权面临人工智慧的威胁，「全国护理师联盟」在全美各地多场抗议活动，争取自身权益。(美联社)